Reclamação sobre não recebimento de pedido e descumprimento de prazo de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:37
ID: 254639235
Venho pela segunda vez fazer uma reclamação dessa empresa.
Realizei a compra no dia 24/11/2025, no valor de R$ 618,99
desde então, já me enviaram 7 códigos de rastreios diferentes e nada do meu pedido chegar, foi então que eu avisei a eles que entraria com medidas legais para receber o meu reembolso, então me avisaram que rdevolveriam o meu idnheiro até o dia 21/07/2026, mas assim como os outros prazos que eles me prometeram essse também não foi cumprido, e além disso pararam de me responder
Essa é a última vez que eu tento receber meu dinheiro de forma amigável, sem que envolva a justiça
Não recomendo a compra nessa empresa de nenhuma maneira, acredito ter levado um [Editado pelo Reclame Aqui].
A marca forte no instagram pode enganar, mas eles não entregam os pedidos que são comprados, ficam com o seu dinheiro, somem e te enrolam por meses até você desistir
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:26
Olá Rafael!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que
nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado. Nossa equipe de atendimento irá entrar em contato com você para que seja tratado o mais rápido possível.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Atenciosamente Rafaella.
Reclame Aqui - XO GANG BRAZIL