Cliente reclama de sanduíche incorreto, tratamento inadequado e acusações de racismo em lanchonete
Em réplica
Contagem - MG
26/11/2025 às 15:03
ID: 232935265
Boa Tarde estive na lanchonete Xodo localizada na rua Alagoas e tudo saiu fora dos padrões de qualidade.
Pedir um sanduíche com pão Arabe e rosbife veio td errado veio con frango e super ruim e pra piorar chamaram a polícia militar pra mim e minha esposa ..estava esperando a polícia fazer alguma coisa ..pois sou um cidadão de bem e trabalhador e pagador dos meus impostos sou Engenheiro Civil formado a 20 Anos e fiquei indignado com essa falta de respeito de seus colaboradores fui tratado como um [Editado pelo Reclame Aqui] . .sou negro mais sou honrado .
Quero uma retratação urgente pois minha reputação foi manchada por pessoas que nao me conhecem e sabe da minha vida e luta diária..espero uma justificativa séria dos [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] do seu estabelecimento pois o constrangimento foi gritante e vergonhosa.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 16:49
Olá,
Após análise detalhada, constatamos que o narrado não aconteceu no nosso estabelecimento.
O Xodó possui câmeras de vigilância 24 horas, além de procedimentos internos de controle de qualidade e para apuração da satisfação do consumidor.
Embora lamentemos sempre que aconteçam quaisquer relatos de insatisfação, todos são sempre acolhidos pelo Xodó com respeito, diálogo e rigorosa observância à legislação.
O Xodó leva muito a sério sua política de não-discriminação, e não tolera qualquer tipo de prática preconceituosa.
Conforme apurado:
- Os procedimentos adotados pelos nossos colaboradores seguiram rigorosamente os protocolos internos;
- Não foi identificada nenhuma conduta que caracterize discriminação, ofensa ou tratamento diferenciado;
- Dispomos de registros e informações que comprovam a inexistência dos fatos narrados.
Estamos totalmente abertos a esclarecer qualquer ponto adicional e disponibilizamos nossos canais oficiais para isso.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, o respeito e a transparência no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Xodó
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 17:11
vou la pessoalmente e vou resolver
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 17:11
vou la pessoalmente e vou resolver