Sistema ineficaz
Não resolvido
Ananindeua - PA
23/03/2022 às 10:52
ID: 140549069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetivei uma compra pela FastShop na qual repassa a transportadora utilizar o sistema de rastreamento da XP Agência, porém esse sistema mesmo após uma semana, nenhum registro se quer é efetivado. Para o cliente acompanhar não é útil, ficamos na dúvida até se já foi postado.
Gostaria de um posicionamento em relação ao meu *******
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 13:29
Olá,
O sistema XP Rastreio é um sistema gratuito e atualizado sempre que a transportadora atualiza as informações em seu próprio ambiente.
No seu caso, o Correios tem como última informação o que está no nosso sistema. Todas as informações são online e dependem exclusivamente da transportadora.
Se você deseja mais informações sobre o seu pacote que não esteja na ferramenta, procure a loja que efetivou a compra ou diretamente a transportadora.
Espero ter ajudado com a sua compra.
Consideração final do consumidor
23/03/2022 às 13:36
Obrigado pela informação. De toda forma o problema persiste.
Acredito que poderia melhorar a logística do sistema para que os objetos sejam circulados somente se forem alimentados no sistema, se não, não faz sentido um sistema de rastreio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
23/03/2022 às 13:49
Eu concordo com você.
Porém, esse tipo de informação é direto entre a loja e a transportadora.
O sistema apenas faz a ponte entre eles.
Se você já possui um código de rastreio é porque a loja já criou o código, porém, ainda não postou ou então postou nas últimas 24h.
Como você citou que já tem 1 semana, significa que ou a loja te passou o ******* ou então ainda não postou essa remessa.