Cobrança indevida de boletos após cancelamento e reembolso no Mercado Livre
Resolvido
João Pessoa - PB
25/10/2025 às 22:07
ID: 230258579
OLA COMPREI NO MERCADO LIVRE 4 BICOS DE MASTER 2.5 E QUANDO CHEGOU O ULTIMO VI QUE TINHA QUE DEVOLVER OS VELHOS E NAO TINHA AI PEDI O CANCELAMENTO E DEVOLVI TODOS OS 4 O MERCADO LIVRE JA ME RESACIL MAS VOCES EMITIRAO 4 BOLETOS 750,00 EM MEU NOME E AINDA NAO CANCELARAM . TOME PROVIDENCIA URGENTE NO CANCELAMENTO DOS BOLETOS SE NAO VOU ENTRAR NA JUISTIÇAO E COBRAR ATE DANOS MORAIS .
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 11:10
Bom dia, me chamo Leandro Santos e sou responsável pelo setor de garantia e qualidade da XP Diesel, verifiquei em nossos sistemas os boletos que estavam vigentes, diante da reclamação realizada pelo senhor onde constatei que a sua compra havia sido cancelada pelo Mercado Livre, foi solicitado o cancelamento e já cancelados os boletos referentes a estas compras.
Diante deste equívoco, lhe peço desculpas em nome da XP Diesel pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 13:34
ainda esta aparicendo no sistema ?
Réplica da empresa
10/11/2025 às 08:34
Bom dia, tudo bem??
Todos os boletos em seu nome já foram cancelados.
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 21:49
E porque ainda esta mostrando que tem boleto atrazado de 4x750,00? coloque aqui imagem do cancelamento .
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 21:55
E porque ainda esta mostrando que tem boleto atrazado de 4x750,00? coloque aqui imagem do cancelamento .
Réplica da empresa
17/02/2026 às 15:35
Boa tarde, os seus boletos já foram cancelados, qualquer dúvida nos ligue: 11-99128-1219
Leandro Santos
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 23:53
loja muito ruim e enganadora mostra novo no mewrcado livre e envia usado .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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