Comprei produto, porém não correspondeu funcionamento da forma que deveria.

Bom dia, referente ao fato acima, a sermos procurado pelo cliente que apresentou a demanda, o atendemos de pronto, o mesmo pessoalmente nos entregou o produto e acompanhou as análises, sendo que foi constatado em sua presença que o injetor havia sido contaminado por má utilização e instalação, sendo que temos em nossos sistemas as análises em laudos demonstrando o fato, fato este demonstrado ao próprio cliente. Respondendo a respeito do milagre acontecido, temos uma explicação razoável a aceitável, sendo que o profissional que realizou o serviço de instalação dos injetores, para instalar o novo produto é necessário, vamos dizer, obrigatório a limpeza de todo o sistema de injeção, desde a retirada e esgotamento do combústivel do tanque, tubulações, bomba, flauta, limpeza essa necessária para o bom funcionamento do produto e por sua vez a do veículo, mas de acordo com as análises esta limpeza foi feita de forma ineficiente, assim toda impureza solta no sistema, infelizmente foi parar nos injetores recém instalados, assim prejudicando e danificando os injetores.
Aí eu pergunto aos srs, e o profissional que instalou? Será que ele foi questionado referente ao trabalho executado??
Será que a utilização e instalação bem realizada não teria polpado o sr deste transtorno??
Pq só a empresa que forneceu o injetor está sendo exposta desta forma, e o mecânico, qual seria a parcela de responsabilidade nesta questão??
Srs temos muitas perguntas sem respostas, mas o que podemos afirma que já batemos mais de 3.******* vendas no Mercado livre, então se o nossos produtos fossem de má qualidade, como o cliente pontua, nesta altura do campeonato, estáriamos bem enrrascados. A XP Diesel foi fundada em meados de *******, com a proposta de produzir e comercializar produto recondicionados de boa qualidade e com preço justo, dando assecibilidade a um produto tão caro, que são os produtos da linha de injeção a diesel.

Sem mais.

Não acompanhei análise do produto conforme docs, enviei via Sedex na convicção que meu problema fosse resolvido. Tive que comprar quatros bicos injetores novos que foram instalados estão funcionando perfeitamente, que ironia!
Inclusive a empresa citada está em posse dos bicos que tbm estou pagando. Que segundo eles fizeram análise, e possuem o laudo. Não seria um conflito de interesses a empresa fazer o laudo do próprio produto ?

Antes de comprar nessa empresa eu pesquisei aqui nesse site, eu deveria ter levado em consideração às reclamações nada disso teria acontecido.

Referente a sua réplica, sim estamos com os seus injetores, pois foram enviados ao seu endereço e infelizmente foi recusado o recebimento, nos envie o seu endereço para confirmação, e assim lhe enviamos novamente os seus injetores.