Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia, me chamo Leandro, sou responsável pelo setor de garantias da XP Diesel, o sr Ed Carlos entrou em contato com o nosso setor no dia 18/11, alegando que o produto conosco adquirido havia apresentado problemas, de pronto, após algumas perguntas decidimos trocar as duas peças que ele alegava estar com problemas. No dia 21/11 o sr Ed Carlos novamente nos acionou alegando que que um dos injetores enviados estava com vazamento, sendo que tbm realizamos a troca do produto, porém quando ele nos entregou os injetores que estavam com problemas, realizamos as análises, sendo as análise visuais, no qual apresentaram contaminação no interior do produto, como mostram as fotos que o mesmo anexou em sua reclamação.
No dia 25/11 novamente o sr Ed Carlos compareceu em nossa empresa alegando que os injetores estavam com problemas, sendo que de pronto encaminhamos os injetores para análise, desta vez com a presença do mesmo, infelizmente os 4 injetores estavam contaminado com resíduos proveniente da não limpeza do sistema de injeção do veículo, sendo assim caracterizando má utilização do produto e por sua vez sendo uma garantia reprovada por contaminação.
Então podemos perceber que na verdade, todos os injetores enviados a este cliente foram sim reprovados em suas análises por contaminação, sendo que nos injetores a única substância que deve passar por eles é diesel, somente diesel.
Através do texto acima, podemos perceber que a empresa de maneira nenhuma deixou de atende- lo, ao contrário realizamos duas trocas de injetores, sendo que a troca de injetores se dá a partir dos trinta dias, caso a empresa não conseguisse resolver o problema.
Os nossos produtos devem instalados seguindo todas as orientações contidas em nosso termo de garantia, onde é citado a questão da contaminação como reprova de garantia.

Engraçado que todos que reclamaram de vcs aí sao as mesma minha contaminação má uso dos bicos
Sendo que eu gastei mais de 2 mim reais só pra fazer a limpeza do sistema antes de por os seus picos e a bomba de alta pressão
E tem outra vc tá falando que trocou 2x os bicos sendo que e mentira.
Vcs da xp diesel deveria ser mais honesto com os clientes que comprou com vc não fica falando mentira aqui no reclame aqui.
Vcs pode ter certeza que eu vou por vcs nas pequenas causas tô sem trabalhar por conta de vcs que pego meu dinheiro e não resolve o meu problema
O especialista disse que a contaminação que vcs falo que tem não interfere no funcionamento da van
Ele fez os testes com outros bicos o veículo ando um dia inteiro de trabalho não apresentou nem um problema. Os produtos de vcs que são de baixíssima qualidade

A empresa será acionada juridicamente

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Será acionada nas pequenas causas

Será acionada juridicamente