XP Diesel

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Belo Horizonte - MG

12/11/2025 às 12:29

ID: 231706069

Tenho uma Toro Diesel que precisou fazer o motor e que, por causa disso, os bicos foram retirados do carro e constatou-se a necessidade da manutenção deles. Eles foram levados à empresa XP Diesel BH no dia 17.01.25. Esta empresa é prestadora de serviços de teste e recondicionamento de bicos injetores de motores diesel e eles disseram que, depois de testar os 4 bicos, 2 estavam bons e 2 estavam ruins. Cobraram R$ 1.500,00 pelo serviço. Entretanto, os bicos não foram colocados no carro em seguida, pois só foi possível retirar o carro da Oficina depois de junho/25, devido a desentendimentos, delegacia e ação na justiça contra a Oficina que estava tentando me enganar. Depois que os bicos foram finalmente colocados no carro e ele foi testado, começaram os problemas com os bicos, que passo a relatar e que, por causa disso, fui levado a contestar o pagamento da 2a. manutenção realizada em 03.07.25, no valor de R$ 1.700,00 de 10 vezes e que está na parcela 4/10. Os motivos são os seguintes:
1. Incoerência nas informações ao cliente:
Na minha primeira ida à XP Diesel (17.01.25), os 4 bicos foram testados e 2 estavam bons e 2 ruins. Coloquei os bicos no carro e ele estava soltando muita fumaça preta, não dava marcha lenta e ficava dando pequenos trancos. Na segunda vez, como estavam na garantia, os 2 que estavam bons, já não estavam mais, precisavam de recuperação. Os 2 que já tinham sido recuperados, foram novamente consertados. Como estavam na garantia, não foram cobrados. Os outros 2 que só haviam sido testados, precisaram de recuperação, sendo cobrado o valor de R$ 1.700,00. O carro não apresentou nenhuma melhora, continuando a soltar fumaça preta, não dar marcha lenta e dar pequenos arrancos. O mecânico que estava fazendo o serviço emprestou outros 4 bicos e o carro mudou completamente, parando os defeitos que estavam dando com os 4 bicos consertados pela XP Diesel.

2. Incapacidade Técnica:
Não satisfeito com o resultado prático com os bicos do mecânico, levei os 4 bicos consertados pela XP Diesel para outra firma, a GT Injeção Diesel, que testou os 4 bicos e constatou que 3 eram imprestáveis e 1 poderia dar recuperação. A conclusão que se chega é que a XP Diesel, de fato, não sabe consertar os bicos e/ou não fez um serviço de boa qualidade.