Reembolso incompleto de bicos injetores devolvidos na XP Diesel

Bom dia, tudo bem, me chamo Leandro Santos e sou Supervisor da área de garantia da XP Diesel, por gentileza para tentarmos entender melhor esta situação, por gentileza nos contacte através do n (11)9-8787-7569, estamos no aguardo.

meu amigo boa noite é muito simples eu comprei quatro bico eu devolvi os quatro eu tenho que receber o valor que eu paguei e não receber por três bico o valor de três bicos entendeu deu problema em três bicos eu te devolvi os quatro bico tá paguei r$ ***** e pouco você devolveu r$ ***** e pouco tu acha que isso é correto e eu devolvi os quatro bico vocês estão com os quatro bico entendeu eu não devolvi três bicos eu devolvi ou os quatro bico eu tenho que receber o valor total que eu paguei é simples assim

Bom dia, me chamo Leandro Santos, sou Supervisor do setor de garantias da XP Diesel São Paulo, estive analisando o seu caso, e me deparei com a seguinte situação, no dia 04/12/2025 o sr realizou duas compras, uma sendo de 3 unidades de bicos injetores da Ducato 2.3 Euro 5 520 e a outra de uma unidade do mesmo modelo e aplicação com o mesmo n de venda #*****, onde foi realizada uma reclamação e diante da situação foi realizada a devolução do produto e de acordo com o sistema da plataforma foi realizado o reembolso de valores referentes a 3 unidades de injetores no valor de R$2.399,94 . De acordo com o nosso entendimento a falha no procedimento aconteceu internamente no Mercado Livre na contagem das unidades devolvidas e na averiguação das referentes compras resultando no reembolso de um menor valor.