cobrança de conta paga

Olá, Lucia. Espero que esteja bem!

Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da XP Educação e informo que recebemos a sua demanda.

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a sua preocupação em relação à cobrança identificada em seu cartão de crédito.

Após analisarmos cuidadosamente o seu histórico de atendimento, verificamos que, em sua manifestação anterior, você optou pelo cancelamento do curso. No dia 23/06, foi encaminhado o cálculo rescisório atualizado e, na ocasião, foram apresentadas as opções de pagamento disponíveis para a quitação dos valores pendentes, incluindo a possibilidade de parcelamento do valor total em até 10 vezes no cartão de crédito.

Conforme a opção escolhida por você, foi encaminhado o link de pagamento referente ao parcelamento em 10 vezes no cartão, informação que também constava no termo de cancelamento devidamente assinado.

Dessa forma, gostaríamos de tranquilizá-la quanto à cobrança mencionada. Não identificamos a realização de novas cobranças ou cobranças indevidas. Os valores lançados em sua fatura correspondem às parcelas do pagamento que foi acordado e selecionado no momento da formalização do cancelamento do curso.

Entendemos que situações envolvendo pagamentos podem gerar dúvidas e preocupações, por isso permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Faculdade XP!

Continuam cobrando no meu cartao