Cobrança indevida após cancelamento de curso e inclusão indevida no Serasa

Olá, Daniel. Espero que esteja bem!

Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da XP Educação e informo que recebemos a sua demanda.

Na Faculdade XP, nós prezamos pela experiência dos alunos e buscamos sempre melhorar neste sentido.

Entendemos como situações relacionadas à cobrança podem gerar desconforto e com certeza essa não é a experiência que queremos para nossos alunos.

Analisamos seu caso junto à instituição e, em relação à solicitação de cancelamento mencionada em sua manifestação, não identificamos em nossos registros um pedido de cancelamento realizado à época.

Dessa forma, como não há registro da solicitação de cancelamento, o contrato permaneceu ativo, assim como o plano de pagamento contratado.

Caso você tenha o atendimento ou protocolo referente à solicitação de cancelamento, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe para que possamos realizar uma nova análise do caso.

Seu atendimento está sendo realizado pelo ticket ***** e você pode buscar informações por aqui ou através do nosso canal oficial de atendimento ao aluno (chat disponível em sua Área do Aluno: https://xpe.edu.br/).

Equipe Reclame Aqui Faculdade XP Educação!

Tenho cancelamento sim feito por contato via *****. Mesmo assim vocês não me contataram sobre essa dívida e ainda incluíram meu nome no Searasa.