Cobrança INDEVIDA e matrícula indevida em curso não contratado.
Resolvido
Uberlândia - MG
19/07/2026 às 21:51
ID: 254306663
Mais uma vez a empresa está em cobrando de forma INDEVIDA, e desta vez vou direto no PROCON se precisar. Quase negativaram meu nome por um boleto que ja havia sido pago e resolveram a situação. Agora, após eu finalizar todas as minhas parcelas, eles emitem outro boleto, ou seja, não possuem nenhum controle de parcelas dos alunos! Eu dividi em 22x, e terminei em julho/26!!!! Os pagamentos ocorreram de outubro/24 a julho/26. Hoje, recebo a emissão de um novo boleto para agosto. Muito triste essa situação, porque fiz 2 pós-graduações na instituição, porém não recomendo mais e não tem mais a mesma qualidade de antes. E para piorar eu entrei na plataforma e consta "em andamento" em um curso novo e diferente que nunca contratei sendo que os dois cursos anteiores que fiz já finalizei e ja recebi o certificado. Se não resolverem vou entrar no PROCON.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 20:16
Olá, Amanda. Espero que esteja bem!
Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da Faculdade XP e recebi a sua manifestação.
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a sua preocupação em relação às cobranças identificadas.
Informamos que a sua solicitação já foi direcionada ao time responsável, que está realizando uma análise detalhada das parcelas vinculadas à sua matrícula para garantir todos os esclarecimentos necessários. Assim que a análise for concluída, retornaremos com um posicionamento.
Seu atendimento está sendo realizado pelo ticket ***** e você pode buscar informações por aqui ou através do nosso canal oficial de atendimento ao aluno (chat disponível em sua Área do Aluno: https://xpe.edu.br/).
Equipe Reclame Aqui - Faculdade XP!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:12
A empresa me retornou via chat - atendimento ao aluno. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10