COBRANÇAS INDEVIDAS
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 12:49
ID: 255222023
Entrei para o curso de gestão de investimentos e mercado financeiro esse ano com muitas expectativas, pois acreditava que a XP Educação seria uma conceituada instituição de ensino. Infelizmente estou frustrado e me sentindo enganado, visto as cobranças financeiras irregulares que estão sendo feitas.
Venho pagando todas as mensalidades em dia, porém tenho recebido cobranças alegando que preciso pagar mensalidades em aberto, porque as mensalidades pagas foram unificadas, e por uma limitação do sistema, estas mensalidades só serão compensadas no final do curso. Mas não tenho mensalidades em atraso para cobrança!
Corro risco de ir para o SERASA indevidamente, e ainda não mandaram o boleto de julho/26, alegando essa pendência.
Provavelmente terei abrir uma queixa no PROCON, ou mesmo buscar um advogado.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:42
Olá, Lucas. Espero que esteja bem!
Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da XP Educação e informo que recebemos a sua demanda.
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a sua preocupação em relação às cobranças identificadas em sua matrícula, bem como aos possíveis impactos decorrentes dessas informações.
Informamos que a sua solicitação já foi encaminhada ao time responsável, que realizará uma análise detalhada do seu histórico financeiro, incluindo os pagamentos realizados, as compensações mencionadas em sistema e as cobranças atualmente vinculadas ao seu contrato.
Assim que a análise for concluída, retornaremos com os devidos esclarecimentos e orientações.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o posicionamento da equipe responsável.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Faculdade XP!