Dificuldade em obter informações sobre mensalidades e acesso ao curso
Respondida
Sorocaba - SP
23/07/2026 às 12:27
ID: 254653093
A minha filha fez a matrícula do curso mas nao sei quanto será cobrado a mensalidade. Ao consultar o canal via WhatsApp o atendimento virtual informou que nao há mensalidades e nem aparece nada no perfil dela. Porém, a informação nao esta clara, pois eu alguns locais pesquisados aparece que haverá cobrança no cartão. Nao sei os valores se é que temos algo a pagar. Estamos encontrando dificuldades para obter informações tanto do acesso ao ensino, dúvidas do curso, quanto da parte financeira.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:14
Olá, Cristiane. Espero que esteja bem!
Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da XP Educação e informo que recebemos a sua demanda.
Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos as dúvidas apresentadas em relação às informações acadêmicas e financeiras do curso.
Por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), algumas informações referentes à matrícula, valores e condições financeiras do curso somente podem ser disponibilizadas diretamente ao titular da conta, após a devida validação dos dados cadastrais.
Para que possamos auxiliá-la da melhor forma, pedimos a gentileza de entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do chat disponível na Área do Aluno e solicitar o direcionamento para um atendente. Nossa equipe estará preparada para esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao acesso ao ambiente de ensino, informações do curso e eventuais cobranças vinculadas à matrícula.
Reforçamos que esse procedimento é necessário para garantir a segurança das informações e a proteção dos dados pessoais dos nossos estudantes.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Faculdade XP!