Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

27/06/2025 às 18:29

ID: 220732233

Não consigo fazer o cancelamento do curso. Dificuldades desnecessárias que prejudicam o consumidor.

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Resposta da empresa

27/06/2025 às 19:48

Olá, Tibério.

Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da XP Educação e informo que recebemos a sua demanda.

Na Faculdade XP, nós prezamos pela experiência dos alunos e buscamos sempre melhorar neste sentido.

Compreendemos que o momento não seja o ideal para que você dar continuidade na sua assinatura.

Desta forma, realizamos o cancelamento da renovação automática. Sendo assim, você ainda tem até o dia 15/07/******* para usufruir dos conteúdos disponibilizados em sua assinatura. Após essa data, encerrará o prazo da vigência do plano contratado e seu acesso aos conteúdos ficará indisponível até que você realize uma nova assinatura.

Esperamos que você possa retomar sua jornada acadêmica conosco em breve.

Caso surja qualquer dúvida, seguimos à disposição por aqui ou através dos nossos canais oficiais de contato******* RAMAL 3 SUPORTE das 11h às 19h ou chat no site https://*******)

Equipe Reclame Aqui Faculdade XP Educação!

Consideração final do consumidor

27/07/2025 às 11:11

Cancelamento deve ser disponibilizado de forma fácil e prática. Dificuldades desnecessárias só deixam o consumidor insatisfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2