NEgativação Indevida.
Não resolvido
Manaus - AM
08/05/2026 às 14:06
ID: 248102067
Eu tinha um pagamento em aberto. Fiz o pagamento via cartão de crédito no dia 17/04, pela empresa parceira IVAÍ.
Porém, outra empresa cobrou a mesma dívida. *****, e me negativou.
XP.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:34
Olá, Holden. Espero que esteja bem!
Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da XP Educação e informo que recebemos a sua demanda.
Recebemos a sua manifestação e lamentamos pelo transtorno relatado. Informamos que já estamos em contato com as áreas responsáveis da instituição para análise detalhada do ocorrido, incluindo a cobrança mencionada e a negativação informada em seu relato. Assim que tivermos um posicionamento conclusivo sobre o caso, retornaremos o contato com as devidas orientações e tratativas.
Essa é apenas uma mensagem inicial e seu caso está sendo analisado. Seu atendimento está sendo realizado pelo ticket ***** e você pode buscar informações por aqui ou através do nosso canal oficial de atendimento ao aluno (chat disponível em sua Área do Aluno: https://xpe.edu.br/).
Equipe Reclame Aqui - Faculdade XP!
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 15:47
Atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 18:05
Olá, Holden. Espero que esteja bem!
Conforme informado através do atendimento. A baixa do boleto foi realizada imediatamente após análise do seu caso.
Seguimos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Faculdade XP!