NOME NEGATIVADO DE SERVICO CANCELADO

Olá, Priscila. Espero que esteja bem!

Faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da XP Educação e informo que recebemos a sua demanda.

Lamentamos o transtorno ocorrido. Ao analisarmos o seu caso, identificamos uma inconsistência sistêmica que manteve os dados da aluna na base de cobrança mesmo após o cancelamento do serviço.

Assim que a situação foi identificada, nosso time atuou com celeridade para realizar os ajustes necessários e efetuar a retirada das cobranças relacionadas ao contrato cancelado. Também providenciamos a retirada da negativação junto ao Serasa de forma imediata. Encaminhamos em seu e-mail o print da baixa.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - Faculdade XP!