XP Educação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 14:16

ID: 250919865

No início do ano eu fiz a minha inscrição na XP educação e eu cheguei a pagar as duas primeiras mensalidades. Porém no mês de março, eu vi que não fazia muito sentido eu continuar o curso. Então eu pedi para cancelar minha matrícula, conforme mostra nos prints né, as primeiras tentativas e eu não obtive respostas da parte da XP, depois eles falaram para eu acessar um link lá de formulário preencher o formulário e aguardar retorno dos atendentes. Preenchi esse formulário e até então não tinha tido um retorno. Até que no mês de maio eu recebi uma notificação falando que o meu CPF seria negativado por não pagamento da mensalidade, então eu expliquei para atendente que eu já havia tido contato com a empresa e sobre o cancelamento da minha matrícula e não iria pagar uma coisa que eu não estava mais cursando né. E aí essa atendente falou que não tinha identificado meu chamado, não tinha entrado em contato nenhuma vez eu mostrei para ela que já tinha preenchido o formulário e eu que já tinha falado com a empresa que só ficava esperando resposta e ninguém me dava a resposta alguma. Atendente falou que que tinha aberto um chamado e que era para eu aguardar. Um mês depois, ontem dia 08, ela me chamou ele novamente me cobrando o pagamento da mensalidade e eu falei para ela que eu já tinha aberto chamado, já tinha preenchido o chamado, eu estava só aguardando a resposta dela como empresa. Ela falou que a empresa não tinha reconhecido o meu chamado, a mesma história, falou que eu não tinha pago a mensalidade que eles não tinham chamado algum sobre o meu formulário, falei: "já preenchi esse formulário eu não vou preencher novamente porque desde março tô cobrando que vocês cancelem minha matrícula e vocês não estão me ouvindo" e ela falou que não tinha o que fazer que eu tinha que entrar em contato com você o contato da XP para que isso e que era com a XP e nada assim ela não resolveu meu problema e falei que iria abrir uma reclamação porque já é uma coisa que tá perdurando mais de um mês. Já estamos no terceiro mês e até agora minha matrícula não foi cancelada e Eles continuam me mandando mensagem falando que vão negativar meu CPF por um curso que eu não concluiu e nem cheguei a usar a plataforma direito porque eu vi que não fazia sentido para mim e assim como consumidor me senti desrespeitada tô me sentindo assediada isso para mim tá sendo muito constrangedor. Se eles consultarem meu acesso, vão ver que realmente não estava usando a plataforma desde fevereiro.