Demora no retorno sobre lance em assembleia de consórcio causa transtornos
Resolvido
Amapá - AP
21/11/2025 às 22:47
ID: 232533237
Pessoal, dei um lance considerável na última assembleia, mas até agora não tive nenhum retorno. O problema é que eu já estava organizando a compra com a concessionária e, sem essa resposta, tudo ficou travado. Eu realmente não sei se fui contemplado, se meu lance foi recusado ou se ainda não processaram. Fica uma sensação de abandono, porque pra quem está comprando um veículo isso faz muita diferença.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 12:46
Prezado Bruno, bom dia.
Nós da Xp Soluções de Créditos, prezamos pelo compromisso com a transparência, excelência no atendimento e a satisfação de nossos consorciados em toda a sua jornada conosco.
Encaminhamos sua solicitação para a equipe responsável pelas contemplações, pedindo prioridade máxima na verificação do processamento do seu lance. Solicitamos também uma checagem completa do resultado da assembleia, para confirmar se seu lance foi contemplado, recusado ou se ainda há alguma pendência interna impedindo o retorno.
Caso deseje confirmar os dados informados ou esclarecer qualquer dúvida, estamos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
Central de Relacionamento:*******
E-mail: *******
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira das 09h às 17h
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 17:07
Valeu pela atenção! A resposta que vocês deram caiu certinho no que eu tava tentando entender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8