Pagamento duplicado de boleto sem estorno após 40 dias e falta de solução
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/11/2025 às 01:01
ID: 232759039
Estou tentando resolver uma pendência de pagamento duplicado. Paguei o boleto duas vezes no mesmo mês por engano e já enviei comprovantes, prints, tudo bem detalhado. A resposta que sempre recebo é: estamos verificando. Já fazem 40 dias e não recebo nenhum estorno ou crédito na parcela seguinte. É um valor significativo pra mim, então gostaria de um retorno mais objetivo.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 12:49
Prezada Priscila, bom dia.
Nós da Xp Soluções de Créditos, prezamos pelo compromisso com a transparência, excelência no atendimento e a satisfação de nossos consorciados em toda a sua jornada conosco.
Encaminhamos imediatamente seu caso para o setor financeiro, solicitando prioridade máxima na análise do pagamento duplicado, na confirmação do valor e na definição imediata entre estorno ou crédito na próxima parcela. Também pedimos que revisem todo o histórico de protocolos, já que a resposta estamos verificando por tanto tempo não é aceitável.
Caso deseje confirmar os dados informados ou esclarecer qualquer dúvida, estamos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
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