Solicitação de troca de grupo não respondida após 3 semanas.
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/11/2025 às 00:42
ID: 232758617
Eu só queria uma confirmação sobre a troca de grupo que solicitei. O atendente disse que passou para análise interna, mas isso foi há quase três semanas e desde então não recebi nenhuma atualização, nem positiva, nem negativa. Fico checando o e-mail o tempo todo e nada. Preciso dessa mudança porque o grupo atual não está alinhado com meu planejamento.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 12:50
Prezada Nivia, bom dia.
Nós da Xp Soluções de Créditos, prezamos pelo compromisso com a transparência, excelência no atendimento e a satisfação de nossos consorciados em toda a sua jornada conosco.
Encaminhamos seu caso para a área responsável, solicitando prioridade na análise da sua solicitação e uma atualização imediata sobre o andamento seja aprovação, pendência ou necessidade de alguma informação adicional. Também pedimos que revisem o histórico para entender por que você não recebeu nenhum comunicado até agora.
Caso deseje confirmar os dados informados ou esclarecer qualquer dúvida, estamos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
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Segunda a sexta-feira das 09h às 17h