Depois de 10 dias sem internet, estou a quase 60 dias tentando cancelar
Em réplica
Imbituba - SC
18/11/2024 às 21:19
ID: 202314775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato para empresa pois estava sem internet depois de quase 2 semanas entrei em contato pedindo cancelamento, já se passou mais 1 mês e até hoje não cancelaram, sempre pedem alguma coisa e finalizam o atendimentos fatura eles não esquecem de mandar continuam a cobrança
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 12:00
Bom dia, Gustavo! Procuramos em nossos registros pelo seu nome e CPF e seu serviço de internet foi rescindido em 31/08/*******, ou seja, a mais de 3 anos. Seria no nome de outra pessoa que está esse novo cadastro? Aguardamos para resolver da melhor forma possível e também para entender o que está acontecendo. Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 12:57
Sim foi do cadastro no cpf (Editado pelo Reclame AQUI) (Editado pelo Reclame AQUI)
Réplica da empresa
22/11/2024 às 12:50
Olá Gustavo! Vimos que o cancelamento já foi efetuado pelo titular do serviço no dia 19/11. Ficou tudo certinho? Podemos ajudar com algo mais?