Internet instável, e após instabilidade perca total de funcionalidade e suporte totalmente ineficiente.
Respondida
Imbituba - SC
29/07/2026 às 14:38
ID: 255140757
Fiquei vários dias enfrentando instabilidades na conexão da X PC. A internet caía constantemente e a qualidade do serviço já estava ruim. Depois disso, fiquei mais de dois dias completamente sem internet.
O atendimento também deixou muito a desejar. O suporte demorava para responder e, quando finalmente consegui contato, fui informado de que a visita técnica só poderia ser realizada cerca de quatro dias depois. É um prazo absurdo para um serviço essencial.
Não estou fazendo esta reclamação em busca de uma solução, apenas para registrar minha insatisfação e alertar outras pessoas sobre a minha experiência. Espero que a empresa melhore a qualidade do serviço e do atendimento, pois deixar clientes dias com instabilidade, depois sem internet e ainda demorar para prestar suporte demonstra falta de compromisso.
Se você busca por um serviço de internet por Imbituba e região, essa empresa com certeza não é recomendação.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:47
Olá Felipe,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o período em que nossa rede foi impactada.
De fato, ocorreu uma interrupção que afetou a região. Assim que identificamos a ocorrência, nossa equipe técnica iniciou imediatamente os trabalhos para localizar a causa e restabelecer o serviço no menor tempo possível. Em situações dessa natureza, infelizmente o tempo de reparo pode variar conforme a complexidade da ocorrência, mas asseguramos que todos os esforços foram concentrados para normalizar a conexão o mais rápido possível.
Compreendemos que ficar sem acesso à internet gera transtornos e entendemos sua insatisfação, principalmente diante da expectativa de um atendimento ágil.
Felizmente, a situação já foi totalmente normalizada e os serviços encontram-se restabelecidos.
A X-PC Soluções trabalha continuamente para aprimorar sua infraestrutura e seus processos de atendimento, buscando oferecer um serviço cada vez mais estável e eficiente aos nossos clientes. Seu relato será considerado em nossas avaliações internas para que possamos continuar evoluindo.
Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,