curso de trader
Respondida
Bauru - SP
12/03/2025 às 16:40
ID: 212009271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei curso de trader, fiquei a tarde toda esperando suporte para me ajudar com Tutor que cancelou a agenda e ninguém respode, gostaria de receber meu dinheiro de volta, curso apresenta poucos videos, material com pouco conteudo, video dos trader de *******,
hoje foi agendado tutorial, mas a pessoa não apreceu e não fez novo agendamento, não cosigo falar com ninguem da equipe do LEO que passe uma esposta de quando sera feito novo aendamento
Seu agendamento foi marcado para 12/03/25 às 14:30, com Gisele.
mensagem enviada no superte sem respsota, quando fala que alguem vai retornar isto não acontece, eles não iformam dia e nem horario e nem apresenta prazo de resposta
Link: https://*******
nome completo; Marcos Marques Moralles
cpf *******
data de nascimento 18/06/*******
e-mail *******
contato*******
curso; Trade
Pix cpf*******, por favor devolva meu dinheiro
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 15:05
Olá, Marcos! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato isso nos ajuda a identificar pontos de melhoria no nosso atendimento e garantir que situações assim não se repitam.
Verificamos aqui em nosso sistema que todos os produtos e assinaturas vinculados ao seu CPF e e-mail já foram devidamente cancelados em 17/03/*******, e nenhuma cobrança futura será realizada.
Lamentamos sinceramente pela falha no atendimento referente ao agendamento com a tutora Gisele no dia 12/03/*******, e pela ausência de um novo reagendamento dentro do prazo esperado. Essa não é a experiência que queremos oferecer a nenhum de nossos alunos.
Quanto ao conteúdo do curso, ele foi estruturado para oferecer acesso a vídeos, materiais práticos e interações ao vivo com tutores e analistas mas compreendemos totalmente sua frustração caso suas expectativas não tenham sido atendidas.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e, caso ainda tenha pendências ou queira conversar com alguém da nossa equipe, é só nos chamar por aqui ou pelo WhatsApp.
Estamos comprometidos em continuar melhorando para entregar a todos os nossos alunos uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe LTX Academy Suporte ao Cliente