Alça do cooler quebrou durante o uso, impossibilitando o transporte.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

21/02/2026 às 11:49

ID: 241282907

Bom dia ,comprei um cooler X Plast 42 litros no dia 26/12/2025 no supermercado Coop XI de agosto ,em Tatuí -SP, uma compra bem interessante, neste carnaval viajei para a praia e levei o cooler, ao retirá-lo do porta malas do carro, o mesmo quebrou a alça, demonstrando que o mesmo era muito frágil , foi procurado em vários sites de compra a reposição da alça, sem sucesso, gostaria que a empresa informasse se existe a reposição da alça, pois fica quase impossível o uso do cooler na situação que o mesmo se encontra ,na esperança de uma solução o mais breve possível ,sem mais agradeço.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 10:06

Bom Dia !

Sentimos muito pelo ocorrido!
Estaremos entrando em contato por telefone para verificar a situação e encontrar uma solução adequada.!


Atenciosamente,
Equipe Xplast

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 10:16

BOM DIA O PROBLEMA FOI SOLUCIONADO,COM A ENTREGA DA ALÇA DO COOLER,MOSTRANDO QUE A EMPRESA DEU APOIO E ATENÇÃO AO CLIENTE,DEMOROU UM POUCO MAS FOI RESOLVIDO O PROBLEMA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10