Xplosion Games

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São Paulo - SP

12/04/2018 às 19:51

ID: 34578801

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COMPREI UM CONSOLE MICROSOFT XBOX ONE S EM NOVEMBRO DE ******* NESTA LOJA, E COM 4 MESES DE USO O MESMO APRESENTOU PROBLEMA, NÃO RECONHECE O CABO DE REDE, TENTEI UMA SOLUÇÃO JUNTO AO SUPORTE TÉCNICO DO FABRICANTE ONDE FOI VERIFICADO QUE MEU CONSOLE DEVERIA SER ENVIADO PARA A ASSISTÊNCIA TECNICA PARA REPARO OU SUBSTITUIÇÃO, PELO O NUMERO DE SERIE FOI POSSIVEL VERIFICAR QUE O CONSOLE FOI ADQUIRIDO NO REINO UNIDO NO MES DE AGOSTO DE ******* E QUE ESTAVA DENTRO DA GARANTIA DO FABRICANTE DE UM ANO.
SENDO ASSIM SOLICITEI A XPLOSION GAMES QUE ME FOSSE ENVIADO A NOTA FISCAL DE COMPRA DO PRODUTO POREM OBTIVE COMO RESPOSTA QUE ELES NÃO EMITEM NOTA FISCAL E NÃO TEM A NOTA FISCAL.
ESTOU ARREPENDIDO DE COMPRAR UM PRODUTO COM ESTA LOJA E SEM DUVIDAS NÃO INDICO A NINGUÉM, UM CONSOLE NOVO NA GARANTIA DO FABRICANTE E EU VOU TER QUE ARCAR COM O CONCERTO POR CONTA DE A EMPRESA NÃO EMITIR NOTA FISCAL MUITO PROVAVELMENTE PARA NÃO PAGAR OS IMPOSTOS, SÓ ME RESTA DENUNCIAR ESTA LOJA.

CABE SALIENTAR QUE ANTES DE COMPRAR O PRODUTO PERGUNTEI VIA WHATS DA LOJA QUANTO TEMPO TERIA DE GARANTIA ME INFORMARAM 36 MESES (CONFORME FOTO DA CONVERSA ANEXADA A RECLAMAÇÃO) E NA DATA DA COMPRA O VENDEDOR ME CONFIRMOU OS 36 MESES DE GARANTIA, OCORRE QUE NO ATO DA COMPRA ASSINEI O TERMO DE GARANTIA E NÃO O LI E LA ESTA ESCRITO QUE 3 MESES SÃO DE GARANTIA E 33 MESES SÃO DE ASSITENCIA (EU TENHO QUE PAGAR PELA PEÇA A SER SUBSTITUIDA) FUI ENGANADO E PODERIA TER EVITADO SE TIVESSE LIDO O TERMO DE GARANTIA, AFINAL SE TENHO QUE PAGAR NÃO É GARANTIA.

AINDA SIM NA TENTATIVA DE RESOLVER O PROBLEMA DO CONSOLE LIGUEI PEDINDO UM ORÇAMENTO E PERGUNTANDO QUANTO TEMPO PARA O DEVIDO REPARO, FUI INFORMADO QUE A PEÇA A SER SUBSTITUIDA CUSTA ******* REAIS E QUE O CONCERTO LEVARIA CERCA DE 4 DIAS.
ENTÃO POR NÃO TER OUTRA OPÇÃO LEVEI O CONSOLE A LOJA E CHEGANDO LA FUI INFORMADO QUE ELES TEM O PRAZO DE 30 DIAS PARA UMA SOLUÇÃO E QUE ME LIGARIAM PARA PASSAR O ORÇAMENTO (PREÇO DA PEÇA), OU SEJA O ATENDIMENTO POR TELEFONE É UM MAS PESSOALMENTE É OUTRO
NA HORA DE VENDER SÃO ATENCIOSOS POREM A PARTIR DO MOMENTO QUE SE PAGA O PRODUTO O TRATAMENTO MUDA E SE HOUVER ALGUM PROBLEMA O CLIENTE PASSA A SER ENROLADO