Mal atendimento
Respondida
São Paulo - SP
28/10/2017 às 16:32
ID: 29918497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fone de ouvido para ps4 no qual o mesmo apresentou defeito , levei para eles dentro da garantia e me cobraram a manutenção sem recogitar paguei o valor de 60 reais , mais assim que cheguei em casa o fone apresentava o mesmo defeito , queriam me cobrar outra manutenção , não me deram prazo pra devolução e todos vendedores ficaram me cercando ! Muito mal atendido
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Resposta da empresa
01/11/2017 às 14:10
Boa tarde
A manutenção em questão foi de 40 reais referente ao serviço oferecido, os 20 reais restantes refere-se a produtos que adquiriu a parte na loja. Totalizando 60 reais.
Os mesmos 40 foram pagos por você pois tinha plena consciência que o problema apresentado tratava-se de mau uso.
O novo problema não corresponde com o antigo. Sendo ele no cabo e não no headset.
Nao constando mau uso, será oferecido a garantia