Vestiário Fechado

Question

É inadmissível que uma academia do porte dessa, renomada por ter como figura publica o Felipe Franco se negue a abrir o vestiários para seus alunos tomarem um banho pois treino. A agua e a luz não esta inclusa na mensalidade dos alunos? O decreto de abertura dos vestiários devido a pandemia permite a utilização desde o mês 09/*******.
Impedir a utilização infringe no mínimo a determinação da ANVISA no dever no serviço do estabelecimento.
Não tem coerência, reforma na academia, aumento na mensalidade e os clientes serem impedidos e [Editado pelo Reclame Aqui] por essa restrição.

Accepted Answer

Prezada Fernanda,

desde já agradecemos a sua manifestação como consumidora, o que nos faz acreditar que cada vez mais podemos apresentar melhorias no atendimento da Xploud Academia. Todavia, não concordamos com Vossa reclamação, a qual passamos a explicar os motivos.

Desde março de *******, estamos atendendo todos os decretos da Prefeitura Municipal, bem como, do Governo de Estado de São Paulo, denominado Plano São Paulo. Primeiro, com o fechamento das atividades da academia, e posteriormente com a abertura gradual do nosso atendimento, ou seja, com horário reduzido e a capacidade limitada.

Em todas as fases que cumprimos, adotamos protocolos específicos para a nossa atividade, sendo uma delas com o fechamento provisório do vestiário, que serve tão somente para a proteção da saúde dos nossos alunos, funcionários e familiares que convivem na academia.

Esse protocolo sanitário, deverá seguir até o próximo dia 16 de agosto, sendo que a partir desta data apresentaremos protocolos menos restritivos, sempre respeitando as orientações das autoridades municipais e estaduais, para que juntos, possamos passar por esse momento de pandemia e voltarmos a *******% do nosso atendimento.

Em caso de nova manifestação, peço que entre em contato com o jurídico de nossa empresa, que imediatamente lhe responderá, através do e-mail: *******

Vestiário Fechado

Resposta da empresa