Ainda não recebi o rastreio

Resolvido
Salto de Pirapora - SP
12/06/2026 às 15:25
ID: 251242387
Fiz a compra na loja tem 2 dias e não recebi o código de rastreio. Já olhei no e-mail e não apareceu nada para acompanhar o pedido.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:16
Olá, Mariza!
Agradecemos pela sua compra e pelo seu contato.
Entendemos sua preocupação em relação ao código de rastreio, porém é normal que nos primeiros dias após a confirmação do pedido o rastreamento ainda não esteja disponível. Nesse período, o produto passa pelas etapas de processamento, conferência, separação e preparação logística para envio.
Assim que houver atualização por parte da transportadora, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento do pedido.
Na Xploudshop, prezamos pela transparência, acompanhamento dos pedidos e atendimento ao cliente em todas as etapas da compra. Trabalhamos diariamente para oferecer uma experiência segura, com suporte eficiente e acompanhamento completo até a entrega.
Sabemos que muitas pessoas pesquisam se a Xploudshop é confiável antes de comprar online, e nosso compromisso é garantir uma compra segura, atendimento de qualidade e acompanhamento dos pedidos do início ao fim.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la.
Xploudshop Loja confiável, compra segura, rastreamento de pedidos e atendimento de qualidade.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:32
O pedido já chegou e ficou tudo ok, depois apareceu o rastreio e consegui acompanhar, me deram um bom retorno e compraria de novo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9