Reclamação resolvida

Resolvido

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Salto de Pirapora - SP

12/06/2026 às 15:25

ID: 251242387

Fiz a compra na loja tem 2 dias e não recebi o código de rastreio. Já olhei no e-mail e não apareceu nada para acompanhar o pedido.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 12:16

Olá, Mariza!

Agradecemos pela sua compra e pelo seu contato.

Entendemos sua preocupação em relação ao código de rastreio, porém é normal que nos primeiros dias após a confirmação do pedido o rastreamento ainda não esteja disponível. Nesse período, o produto passa pelas etapas de processamento, conferência, separação e preparação logística para envio.

Assim que houver atualização por parte da transportadora, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento do pedido.

Na Xploudshop, prezamos pela transparência, acompanhamento dos pedidos e atendimento ao cliente em todas as etapas da compra. Trabalhamos diariamente para oferecer uma experiência segura, com suporte eficiente e acompanhamento completo até a entrega.

Sabemos que muitas pessoas pesquisam se a Xploudshop é confiável antes de comprar online, e nosso compromisso é garantir uma compra segura, atendimento de qualidade e acompanhamento dos pedidos do início ao fim.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la.

Xploudshop Loja confiável, compra segura, rastreamento de pedidos e atendimento de qualidade.

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 15:32

O pedido já chegou e ficou tudo ok, depois apareceu o rastreio e consegui acompanhar, me deram um bom retorno e compraria de novo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9