Atraso na entrega e solicitação de reembolso

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo transtorno.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma busca em nosso sistema utilizando os dados cadastrados na reclamação (nome, e-mail e telefone). No entanto, até o momento, não conseguimos localizar um pedido vinculado a essas informações.

Para que possamos identificar sua compra e resolver a situação o mais rápido possível, pedimos a gentileza de nos informar o número do pedido ou, se preferir, enviar o comprovante da compra. Assim nossa equipe poderá localizar o cadastro correto e dar continuidade ao atendimento com prioridade.

Nosso compromisso é analisar cada solicitação com atenção e encontrar a melhor solução para nossos clientes. Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para resolvermos essa situação o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Xploudshop

Boa tarde! O número do pedido é 463406. Até agora não chegou. Obrigada