Promoção de frete grátis não aplicada no carrinho de compras

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guaiçara - SP

12/06/2026 às 15:30

ID: 251242887

Tentei finalizar minha compra na Xploud, mas o frete grátis da promoção não apareceu no carrinho. O valor do frete continuou sendo cobrado e agora estou aguardando resolverem para conseguir fechar o pedido.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 12:15

Olá, Ana Laura!

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno encontrado durante a finalização da sua compra.

Nossa equipe já está verificando a situação relatada para entender por que a promoção de frete grátis não foi aplicada corretamente ao carrinho. Queremos garantir que você consiga concluir seu pedido com todas as condições promocionais disponíveis de forma clara e transparente.

Na Xploudshop, prezamos pela experiência de compra dos nossos clientes, oferecendo atendimento eficiente, suporte rápido e acompanhamento em todas as etapas do processo. Trabalhamos constantemente para manter nossas promoções, ofertas e condições comerciais funcionando corretamente para proporcionar a melhor experiência possível.

Sabemos que muitas pessoas pesquisam se a Xploudshop é confiável antes de comprar online, e nosso compromisso é oferecer uma compra segura, atendimento de qualidade e suporte sempre que necessário.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la a concluir sua compra.

Xploudshop Loja confiável, compra segura, atendimento de qualidade e ofertas transparentes.

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 15:36

Resolveram o frete grátis no carrinho e comprei sem problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8