Aparelho Xplus V3: Interrupção do funcionamento vitalício
Não respondida
Caetanópolis - MG
21/02/2026 às 22:35
ID: 241320627
Prezados,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação referente ao aparelho Xplus V3 adquirido por mim como produto com funcionamento/licença vitalícia.
No momento da compra, foi informado que o aparelho teria acesso/funcionamento vitalício, característica esta que foi determinante para minha decisão. No entanto, atualmente o aparelho deixou de funcionar conforme prometido, ou o serviço associado não está mais sendo disponibilizado.
Ressalto que adquiri o produto confiando nas informações fornecidas no ato da venda. A interrupção do funcionamento/serviço caracteriza descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, solicito uma solução imediata para o problema, podendo ser:
* Restabelecimento integral do serviço prometido como vitalício; ou
* Substituição do produto por outro equivalente que cumpra as mesmas condições oferecidas; ou
* Reembolso do valor pago.
Aguardo retorno no prazo máximo de 5 dias úteis para resolução amigável da situação. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente,