Sem suporte
Respondida
Timbó - SC
21/05/2025 às 13:07
ID: 217643361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei a investir com valor pequeno, porém exigiam um valor maior para poder comprar cotas de outras empresas. Foi o que fiz. Foram 40.000 dólares investidos, porém chegou meados de setembro do ano passado ninguém mais me ligou, fiquei fazendo sozinho as aplicações, porém chegou o dia das eleições dos Estados Unidos tudo despencou e meu valor aplicado simplesmente sumiu do ninguém me orientou sobre o acontecido e após disso uma pessoa de nome ***** me ligou bfizendo que havia perdido meus investimentos. E hoje sofrendo para conseguir recuperar o que perdi. Tento entrar em contato, mas ninguém responde. Mandaram um contrato que acionei em junho do ano passado, mas ninguém esclarece se ainda existe este valor.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 13:15
Caro Maron,
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado prejuízos em sua experiência conosco.
Compreendemos a frustração causada por perdas financeiras, mas é importante destacar que, no mercado de renda variável, não é possível prever com total precisão os movimentos do mercado, mesmo com o uso de estratégias consolidadas. Investir em qualquer mercado financeiro, incluindo aqueles que envolvem renda variável, carrega consigo um nível substancial de risco para o capital investido pelo cliente. É imperativo que o investidor considere cuidadosamente se possui o entendimento adequado dos mercados, instrumentos financeiros e estratégias de investimento envolvidos.
Para garantir uma comunicação eficiente e evitar possíveis mal-entendidos, recomendamos que utilize nosso canal oficial de atendimento: *******.
Nossa equipe dará prioridade em suas solicitações e estará à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário, sempre comprometida em proporcionar um atendimento de qualidade.
Atenciosamente,
XPOKEN LTD.