Ano cumprem com o que promete!!!
Respondida
Vilhena - RO
07/05/2025 às 22:28
ID: 216535119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um sinistro na data do dia 02/02/2025, e até hj eu não tive resposta e meu carro continua batido, e na data de 07/05/2025 eu conversei com eles e me disseram que me daria resposta até a tarde e eu não tive a resposta até agora. Eu achava q a era boa e pagava a 7 anos, e meu carro é táxi e até hj tô com o carro batido e sem trabalhar!!!
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 17:12
Lamentamos profundamente toda a situação e os transtornos causados desde o sinistro ocorrido em 02/02/*******. Entendemos a gravidade do impacto que isso tem causado, especialmente considerando que o veículo é utilizado para trabalho como táxi.
Informamos que o principal motivo para o atraso na finalização do reparo foi a demora na entrega das peças necessárias, por parte do fornecedor. Infelizmente, a logística de entrega está fora do nosso controle direto, e houve uma série de imprevistos que atrasaram o processo mais do que o aceitável.
Sabemos que isso não justifica a falta de retorno após o contato realizado em 07/05/*******, e pedimos sinceras desculpas por não termos dado a devida atenção e resposta no prazo informado.
Estamos tomando todas as providências possíveis para agilizar a entrega restante e concluir o conserto do seu veículo o quanto antes. Valorizamos a sua fidelidade conosco e reconhecemos que esta experiência está além do serviço que você merece.
Agradecemos pela paciência e nos colocamos à disposição para atualizações e esclarecimentos a qualquer momento.
Atenciosamente,
EQUIPE QUALIDADE XPRESS PROTEÇÃO VEICULAR.