Empresa não cumpre contrato de pagamento de seguro após furto de veículo

Prezado Sr. Tatiano,

Compreendemos sua insatisfação e respeitamos seu direito de manifestar sua opinião. No entanto, é importante esclarecer os fatos para que não haja interpretações equivocadas.

No seu caso específico, o processo de indenização referente ao veículo furtado foi concluído dentro do prazo contratual estabelecido.

Conforme previsto em regulamento, o prazo de até 90 dias para pagamento da indenização é contado a partir da entrega completa da documentação obrigatória, incluindo a procuração pública devidamente formalizada e entregue na sede da empresa. Esse documento é indispensável para a transferência de direitos e para a conclusão legal do processo de quitação.

Assim que a documentação exigida foi integralmente recebida, o prazo contratual passou a ser contabilizado, e o pagamento foi realizado dentro do período previsto.

Reforçamos que todos os procedimentos seguem rigorosamente as regras estabelecidas em contrato, que é disponibilizado ao associado no momento da adesão. Não há qualquer prática de prorrogação indevida de prazo, mas sim o cumprimento das exigências legais e administrativas necessárias para garantir segurança jurídica a ambas as partes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente
Xpress Proteção Patrimonial Mutualista

Não resolvem. Não pagam. Tivemos veículos da frota [Editado pelo Reclame Aqui] que até hoje não pagaram. Fujam dessa empresa se não querem ficar no prejuízo .