Xpress Proteção Veícular

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

03/09/2025 às 09:32

ID: 225997975

Não recomendo para ninguém , estou tendo problemas e dor de cabeça com essa seguradora

Sou cliente há mais de um ano e sempre paguei os boletos em dia , á pouco mais de dois meses me envolvi em uma colisão onde um veículo bateu na traseira do meu carro e fiz todos os procedimentos necessários incluindo o boletim on-line , após ser liberado o boletim pro site do detran encaminhei para a empresa e eles alegaram que o
Boletim não estava completo sendo que encaminhei foi o disponibilizado pelo próprio órgão de trânsito , então foi a primeira dor de cabeça pois a Xpress não demonstrou nenhuma flexibilidade para me ajudar a resolver , tive que ficar indo pessoalmente até o batalhão e tentando resolver esse tal boletim completo , depois de 3 vezes me locomovendo até o batalhão e enfim fizeram outro boletim , esse processo demorou em média um mês , detalhe que uso meu carro para aplicativo e preciso do carro pra trabalhar, algumas tentativas de contato com a seguradora e até com minha corretora foram frustradas pois demoravam para responder , até o pedido da apólice para revisar meus direitos e as cláusulas do contrato foram ignorados , até hoje não me encaminharam a apolice pois quando troquei meu celular eu perdi o acesso , segunda dor de cabeça nessa enrolação foram se passando os dias e como uso o carro para trabalhar e não poderia ficar sem trabalhar pois os
Boletos não esperam inclusive da própria Xpress que não deixaram de cobrar os boletos subsequentes, coloquei o carro para reparar em
Uma oficina de confiança e arquei com os custos com meu próprio dinheiro um valor de 7.800 ( lembrando que a franquia é 2.700) se caso cobrisse as despesas da empresa seria no valor de (5.100), mais de dois meses se passaram e finalmente obtive resposta com meu pedido negado alegando negatividade com minha cobertura pelos seguintes motivos :

Demora com a documentação sendo que entreguei desde a primeira semana e eles alegaram que o boletim estava completo e tive todo o trabalho que citei a cima e sempre mantive a empresa ciente da dificuldade em resolver pois não estava sobre minha competência e sim do órgão emissor do boletim e falta de flexibilidade deles em não aceitar o boletim emitido pelo órgão !

Segundo motivo da negatividade : segundo eles eu fiz os reparos em oficina não franquiada pela empresa sendo que a norma da SUSEP estabelece que é de livre escolha do franquiado escolher uma oficina de confiança e não existe obrigação dos reparos serem feitos em oficina da
Própria seguradora , isso é de livre escolha do assegurado e eu escolhi fazer em minha oficina devido a morosidade do processo de cobertura e minha necessidade de ter meu veículo íntegro pois é uma ferramenta de trabalho .


Ou seja , Evitem essa empresa ! Evitem dor de cabeça !

Terei que invocar o judiciário.