Seguradora nega cobertura após colisão, descumprindo contrato e gerando dívida

Prezado Daniel Rocha,

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos o quanto uma situação como essa gera frustração, especialmente após um evento como uma colisão.

No entanto, é importante esclarecer que todos os acionamentos passam por uma análise técnica criteriosa, baseada nas cláusulas contratuais e no regulamento vigente no momento da adesão. Antes de qualquer decisão de negativa, o evento é avaliado detalhadamente, com base na documentação apresentada, nas circunstâncias do ocorrido e nas condições previstas em contrato.

A proteção contratada, incluindo cobertura para o próprio veículo e danos a terceiros, está condicionada ao cumprimento dos requisitos estabelecidos no regulamento. Quando há inconformidade com alguma cláusula contratual ou com as normas aplicáveis ao caso, a decisão é fundamentada tecnicamente e formalizada ao associado.

Reforçamos que não há qualquer interesse da empresa em deixar de cumprir obrigações contratuais, mas sim em seguir rigorosamente os critérios previamente acordados, garantindo transparência e isonomia em todos os processos.

Caso deseje, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar novos esclarecimentos e revisar as informações relacionadas ao seu atendimento.

Atenciosamente,
Xpress Proteção Patrimonial Mutualista

Advogados ja estão no caso