Suporte ao Aluno

Não resolvido
Veranópolis - RS
05/10/2020 às 17:28
ID: 113084467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site da Xpro Cursos, oferece suporte ao aluno mesmo acabando o curso. Isso não acontece, eles criam um grupo do whatsap, mas nunca respondem as dúvidas dos alunos, todos pedem ajudam mas não recebem retorno, muita demora, além disso o único professor se diz caluniado, entre outras coisas, mas NUNCA pediu desculpa para seus alunos pela ausência. Somente os alunos que já trabalham na área oferecida pelo curso conseguem ajudar, somente os colegas se AJUDAM, e não o corpo Docente do Curso. Entendo que esteja sobrecarregado, mas devia contratar pessoas para auxiliá-lo. Na compra do "Curso" esse professor responde muito rápido, via whatsap e outras redes sociais, até 7 dias depois da compra, porquê se o aluno verificar que não vale a pena pode pedir reembolso, então durante os 7 dias temos muita "assistência " da parte desse "professor", passando esse prazo nunca mais temos respostas da parte dele. Gostaria sim que isso mudasse e que a empresa ofereça esse SUPORTE que eles tanto falam!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2020 às 19:24
Sr. Paulo, Nosso suporte só se refere aos aulas do curso, não damos suporte no dia a dia de trabalho de cada um, nem podemos fazer isso estando de longe.
Att
Equipe Xpro Cursos
Réplica do consumidor
05/10/2020 às 19:29
Não é suporte no dia a dia de cada aluno. Simplesmente vcs fazem um grupo e o Suporte não se manifesta, quando chamamos no privado pra pedir alguma dica demora dias pra responder. Esses dias me passei por alguém interessado no curso, vocês nem sabiam que eu já tinha sido aluno e responderam bem rápido. Qual a diferença?
Réplica da empresa
06/10/2020 às 00:12
Sr. Paulo, se passar por outra pessoa que se interessa pelo curso, nossa equipe irá responder como alguém interessado!! Não vamos checar todos para responder uma pergunta de intenção. O mal intencionado aí foi você!
O grupo de WhatsApp é para os alunos trocarem informações entre si, o suporte não intervém o tempo todo, só em casos muito específicos e de preferência no privado.
Att
Equipe Xpro Cursos
Consideração final do consumidor
29/10/2020 às 18:09
Sem Solução!!!!!!Vários alunos Descontentes!!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0