Empresa não banca o que diz que vai entregar

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São Sebastião - SP

29/02/2024 às 10:54

ID: 183589995

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Desde dezembro tento fazer uma operação com este site, apenas uma vez o consultor entrou em contato comigo, foi bem atencioso e achei que finalmente começaria o trabalho. Consegui um ganho de 30 dólares na primeira operação, então de ******* USD fiquei com ******* USD. Entretanto, depois de inúmeros e-mails enviados, cobrando um contato do consultor da empresa, uma pessoa me respondia dizendo que ele entraria em contato, estou aguardando mais de 30 dias e na última vez que abri o site, percebi que simplesmente desapareceram ******* dólares da conta. Exijo pra ontem uma explicação sobre isso, meu ressarcimento. Além de tudo isso, o site não tem uma plataforma que faz o link de nossa conta do site a uma conta de banco, ou seja, tentei sacar porque já desisti dessa empresa, mas nem isso está disponível.

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 10:02

Prezado Felipe.

Obrigado por entrar em contato e trazer este assunto à nossa atenção. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você tenha experimentado com nossos serviços.

Encaminhamos suas informações para nossa equipe de suporte, e eles entrarão em contato com você o mais breve possível para esclarecer suas dúvidas e fornecer uma explicação sobre as discrepâncias na atividade de sua conta. Caso entretanto pretenda contactar-nos diretamente, não hesite em fazê-lo através de qualquer um dos seguintes métodos: https://*******

Em relação à vinculação da sua conta XPro Markets à sua conta bancária, gostaríamos de esclarecer que esta funcionalidade não é e nunca foi uma opção. XPro Markets é uma plataforma online independente. Para mais informações sobre levantamentos e a nossa plataforma, consulte o nosso site: https://*******

Mais uma vez, pedimos desculpas pela frustração que esta situação causou e garantimos que estamos empenhados em resolvê-la prontamente. Obrigado pela sua paciência e compreensão.

XPro Markets