XPRODU MERCHADISE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2023 às 03:40

ID: 166732691

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final de janeiro fui no show do NCT ******* em São Paulo e comprei um moletom, no qual paguei R$*******,00.

Como era verão, guardei o moletom e só fui usa-lo quando finalmente esfriou em SP. Não lavei nenhuma vez ainda, porém quando fui usa-lo pela 2 vez notei que a estampa estava simplesmente esfarelando e a estampa sumindo (segue fotos anexadas).

Estou bastante chateada com a situação, pois o valor do meu moletom foi bem alto e eu comprei com muito esforço e trabalho. Fiz questão de comprar oficial pois sou muito fã do grupo e achei que se investisse mais ele teria uma qualidade melhor do que os vendidos pelos vendedores ambulantes na porta do Vibra.

Entrei em contato com a empresa e recebi em alguns dias uma resposta via e-mail falando que "teve um lote com um pequeno defeito de estampa, que assim que foi notado que estava com defeito, foi imediatamente retirado de vendas, mas infelizmente houveram vendas" e pediram o tamanho do moletom para verificar se ainda havia estoque, isso no dia 16 de maio. no dia 17 enviei a resposta falando que o tamanho do moletom era GG e nunca mais houve retorno da empresa para dar continuidade na troca. Enviei mais e-mails cobrando um retorno, mas foram em vão pois até hoje ainda aguardo um retorno.