Cobrança indevida e recorrente após solicitação de cancelamento e reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 14:59
ID: 238135281
No dia 19/12/2025, abri uma reclamação nesta plataforma informando que uma compra havia sido renovada sem o meu consentimento, uma vez que, no momento da contratação, o site indicava tratar-se de pagamento único, e não de uma assinatura recorrente. Diante disso, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor cobrado, porém não obtive qualquer resposta por parte da plataforma.
No entanto, hoje, dia 19/02/2026, foi realizada nova cobrança indevida, mesmo após minha solicitação formal de cancelamento e reembolso da cobrança anterior. A plataforma demonstrou total negligência, efetuando novamente a cobrança no valor de R$ 96,00, o que totaliza R$ 192,00 em cobranças indevidas.
Independentemente das políticas internas do site sobre reembolsos de renovações, exijo a devolução integral do valor de R$ 192,00, uma vez que sou consumidor e tenho meus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.