Mandaram errado e não consigo devolver!
Não resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
05/07/2023 às 22:06
ID: 167694081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit escolar pelo Mercado Livre contendo mochila de rodinhas + estojo + lancheira. Recebi apenas uma mochila e ainda sem rodinhas.
Solicitei a devolução e agora fui informada que foi negada a devolução pq faltaram itens, mas quais itens? O estojo e a lancheira que eu nem recebi?
Mandei mensagem pelo Mercado Livre no dia que recebi a compra avisando do erro, foi visualizado, mas não respondido.
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Consideração final do consumidor
02/12/2023 às 11:18
Meu problema foi resolvido pelo Mercado Livre depois de reclamar MUITO, pq a empresa de quem comprei o produto nunca entrou em contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/12/2023 às 21:22
Olá Jamile Schaefer, infelizmente tivemos um problema no Centro de Distribuição do MercadoLivre com este produto, temos a mesma estampa com o modelo de rodinha e o modelo apenas costas. E trocam os produtos e consequentemente afetou as vendas. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Nossa empresa preza pela melhor experiencia de compra com nossos clientes.
Estaremos a disposição.