Pagamento de entrada em consórcio sem contemplação e sem reembolso

Question

Em busca de um apartamento, manifestei interesse em um imóvel pelo QuintoAndar e fui contatado pela empresa Xs Soluções Financeiras LTDA por telefone. Durante a conversa, fui informado de que, com o valor que eu possuía (R$ *****), a empresa conseguiria, por meio de um consórcio da Caixa, uma carta de crédito que me permitiria adquirir o imóvel em até 60 dias, garantindo que a carta seria contemplada.

Confiando nessa informação, realizei o pagamento de R$ ***** como entrada. No entanto, a contemplação da carta de crédito nunca ocorreu. Além disso, desde então, tem sido extremamente difícil obter qualquer tipo de retorno da empresa. Somente após muita insistência, fui informado de que não há possibilidade de reembolso do valor pago, algo que nunca foi esclarecido anteriormente.

Sinto-me enganado e prejudicado, pois fui levado a acreditar que a contemplação era garantida dentro do prazo informado. Exijo uma solução imediata e o reembolso do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis para resolver essa situação.