Urgente/ Serviço /gravíssimo
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
10/01/2025 às 10:44
ID: 206885947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei o contrato de prestação de serviços com a empresa no mês de setembro com a promessa de assessoria financeira junto ao consórcio da Caixa Econômica Federal. Depois que fechei o contrato e foi repassado o montante para a empresa fazer lance, montante de 26 mil. Assessoria foi quase que nenhuma. Foi feita uma promessa de contemplação imediata, não aconteceu. Nos meses seguidos apesar da empresa está com montante do meu dinheiro para lance, simplesmente não fez. Fez um único lance no mês de outubro, novembro, dezembro nada. Qualquer comunicação com a empresa é extremamente precária, ninguém atende, ninguém responde. Eu sinto algo muito nebuloso e sim algo que envolve muito dinheiro e sonhos. Eu estou tentando rever meu dinheito trabalhado, mas vou ter que buscar ajuda com advogado, delegacia, Ministério Público. O próprio atende pergunta se tenho advogado para dá continuidade para meu atendimento. Espero ajudar outras pessoas a não cair na mesma situação!
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 15:16
Olá, espero que esteja bem...
Realizamos tentativa de contato e não obtivemos sucesso.
Diante ao relato mencionado, realizamos consulta em nossas bases, localizamos o seu contrato e esclarecemos que possui um protocolo de cancelamento de contrato com n*******. Ressalto que o protocolo se encontra dentro do prazo o qual já lhe foi informado.
Referente a serviço, sim o mesmo foi prestado conforme contrato e foi encaminhado os comprovantes dos lances realizados em seu telefone de cadastro, caso possua qualquer evidência solicitamos que nos encaminhe através do telefone*******, o qual é o nosso canal de atendimento para análise.
No demais estamos abertos a todos esclarecimentos em nosso canal de Ouvidoria.
Atenciosamente, Diego
Ouvidoria XS soluções financeiras
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 15:20
Eu desafio aqui a empresa a provar que fez os lances no mês de novembro, dezembro. E janeiro eu fiz a solicitação do cancelamento do serviço que nunca existiu e até momento não me respondem. Não existiu lances nos meses citados acima. A empresa pegou o meu dinheiro fez o lance no primeiro mês e depois não fez mais nada, não dá qualquer satisfação, são 26 mil reais. Ninguém me atende. Entrei em contato com a Caixa que estão analisando toda a situação. Eu vou colocar o contrato com a empresa e as conversas com os profissionais. Não foi prestado qualquer serviço por parte da empresa. Eu tive que atrás de tudo, não existe consultória.