Enganado por imobiliária com [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de carta de crédito e dificuldade no reembolso
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São Paulo - SP
30/07/2026 às 22:22
ID: 255272851
Título: Enganada por imobiliária com [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de carta de crédito e dificuldade no reembolso
Reclamação: Fomos meu marido e eu à Empresa XS5 intercessora imobiliária para negociar um imóvel encontrado em um anúncio. Em Reunião com Carol ela se apresentou como representante da Caixa Econômica para negociar apartamentos alienados devido a falta de pagamento do proprietários. Foram feitas propostas de financiamento ou carta de crédito. O imóvel tinha o valor de 210.000. A Carol informou que a carta de crédito é um benefício que a cx econômica libera imediatamente após o pagamento de 15% do valor do imóvel Optamos pela carta de crédito e pagamos o valor de 31.500,00 em um boleto do banco Safra que foi gerado e pago no dia 10/10/2025. No dia 12 recebemos email dizendo que foi gerado um consórcio em meu nome. No dia 13 fomos a cx Econômica e o gerente confirmou o consórcio gerado no meu nome sem minha autorização e informou que não existe carta de crédito liberada imediatamente como foi informado e sim deverá ser feito um lance e se ganhar será emitida a carta de crédito. O lance foi feito no valor pago na imobiliária mas não foi sorteado. Só assim percebemos que fomos [Editado pelo Reclame Aqui]. Cancelamos o consórcio no prazo de até 7 dias, e fomos reembolsados, E pedimos o cancelamento do contrato feito na imobiliária com o reembolso do valor pago. A imobiliária deu prazo de 10 dias úteis para o reembolso a contar do dia 23/10/2025 e vencendo no dia 06/11/2025.
O valor não foi ressarcido no prazo além do anúncio e o site da transportadora estarem fora do ar. Fizemos contato e pediram mais 5 dias para a solicitação de cancelamento ser analisada pela diretoria.
Para pagar fizemos no dia seguinte para ressarcimento tem que esperar 10 mais 5 dias úteis para ser analizado pela diretoria. É um absurdo ! Estou no prejuízo de 31.500,00 ( trinta e um mil e quinhentos reais ). Quero uma solução imediata.