Problemas no saque e suporte sem retorno

Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

15/09/2023 às 16:22

ID: 172129681

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde prezados,

Estou com problemas no saque de uma plataforma chamada BETPLACE que seria uma casa de apostas da empresa xsa sports.
Depositei um valor de ******* reais na plataforma, fiz algumas apostas e hoje estou com saldo de ******* reais. Quando tento sacar a plataforma nao deixa, diz que meu cadastro nao permite realizar saques. Já tentei contato de tudo quanto é forma, tanto no número que consta no próprio site*******, como por email mas infelizmente não tenho retorno. No telefone citado acima eu acredito que este é o contato direto com eles, mas não retornam.
Preciso de uma resolução deste problema. Fico no aguardo, desde já agradeço.

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Resposta da empresa

13/10/2023 às 16:41

Prezado(a) usuário(a),

Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco. No entanto, gostaríamos de esclarecer que esta reclamação parece estar direcionada ao Reclame Aqui da BETPLACE, e não ao nosso próprio canal de reclamações. Pedimos gentilmente que você reveja e redirecione sua reclamação para o local correto, a fim de garantir que suas preocupações sejam devidamente endereçadas.


Atenciosamente,

XSA SPORTS

Réplica do consumidor

14/10/2023 às 13:44

Boa tarde!

A Betplace é uma plataforma disponibilizada pela empresa dos senhores. Por este motivo fiz a reclamação através da xsa sports, pois a betplace não tem um canal direto para informações ou reclamações. Gostaria de resolver esta situação por isso necessito da ajuda de vocês. Fico no aguardo.

Att,

Réplica da empresa

16/10/2023 às 18:49

Prezado Juliano Silveira dos anjos,

Compreendo a importância de resolver a sua situação, e a melhor maneira de fazer isso seria entrando em contato diretamente com a Betplace, a empresa responsável pela questão em questão.

Eles terão as informações e recursos necessários para lidar com sua reclamação de forma eficiente e satisfatória. Lamentamos qualquer inconveniência que isso possa causar, mas nosso compromisso é direcioná-lo para o canal apropriado para lidar com essa questão específica.

Agradecemos a compreensão e a paciência que você está demonstrando. Esperamos que a Betplace possa resolver sua situação da melhor maneira possível. Se você tiver outras perguntas ou precisar de assistência adicional relacionada aos nossos serviços, estaremos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
XSA SPORTS

Réplica do consumidor

17/10/2023 às 23:31

Tudo bem! Muito obrigado