Atraso na entrega da Cadeira XT RACER PLATINUM MARROM comprada no site da marca.
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
12/08/2025 às 12:57
ID: 224337865
Fiz a compra de uma Cadeira XT RACER PLATINUM MARROM, pelo site da própria marca, porém não recomendo!
Estão pedindo quase 30 dias para entregar, pois eles vendem sem ter o produto em estoque, me arrependo de não ter comprado em outro lugar!
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:42
Prezado cliente,
Agradecemos pela preferência em nossa marca.
Conforme descrito no ato da compra, o prazo de entrega informado no site já considerava a disponibilidade do produto e o tempo necessário para envio. Além disso, todas essas informações também estão disponíveis de forma transparente em nossa página no Reclame Aqui.
Nosso objetivo é sempre cumprir o prazo acordado e garantir que o produto chegue em perfeitas condições.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe XT Racer
Réplica da empresa
26/08/2025 às 10:30
Olá, Brenndow, bom dia!
Gostaríamos de reforçar que sua cadeira XT Racer Platinum Marrom foi entregue no dia 21/08, dentro do prazo informado no momento da compra, que ia até 27/08. Trabalhamos com prazos realistas baseados na disponibilidade do produto e logística de entrega, sempre buscando cumprir ou antecipar o combinado.
Esperamos que, apesar da percepção inicial, o produto tenha atendido às suas expectativas e que você esteja satisfeito com a qualidade da cadeira.
Se possível, pedimos gentilmente que finalize sua manifestação no Reclame Aqui com uma avaliação positiva, pois isso é muito importante para nossa equipe e nos ajuda a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe XT Racer