Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online
Resolvido
Brasília - DF
20/01/2026 às 17:15
ID: 238281355
Eu fiz uma compra dia 1/1/26 e no momento do pagamento (pagando um frete caríssimo) dizia ser entregue em 5 dias úteis, pois bem, cá estamos nós dia 20/01 (prazo que após a compra falaram que chegaria) com nenhuma resposta deles, sem nenhuma ajuda, explicação ou coisa do tipo, atualizaram hoje enviando um email genérico que devem mandar para todos apenas pra informar que dia 27 chegaria, acho isso uma falta de respeito e comprometimento (além de [Editado pelo Reclame Aqui]!)
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 17:54
Olá, boa tarde, Gustavo!
Agradecemos pela preferência em nossa marca, e, lamentamos pelo transtorno.
Já iniciamos as tratativas de atendimento com o sr.
Ficamos à disposição!
Att.,
Equipe XT Racer
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 17:57
Agradeço ao gerente *****, que me contatou e se mostrou extremamente solicito em ajudar à resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10