Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 21:47
ID: 233080347
Realizei a compra de uma cadeira pela internet, no dia 25/11 com previsão de entrega para o dia 26/11
No dia 26/11 entrei em contato pelo WhatsApp afim de saber se o pedido realmente seria entregue na data conforme informado no site. Porém só tive o retorno hoje 27/11, retorno informando que seria entregue hoje em horário comercial. Comuniquei a portaria para receberem em caráter de exceção. E novamente não chegou. Ou seja segunda vez a data não cumprida.
Peço que cumpram a data de 28/11 para entrega
Número do pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2025 às 09:58
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Devido ao alto volume de pedidos na Semana Black, nossas demandas aumentaram além do normal, o que acabou afetando alguns prazos inclusive o seu, e lamentamos muito por isso.
Mas pode ficar tranquilo: sua entrega está programada para hoje, conforme informado. Estamos acompanhando de perto para garantir que seja concluída ainda no horário comercial.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Att.,
Equipe XT Racer
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 20:13
Agradeço o retorno, entendo que a demanda possa ter aumentado, mas novamente o prazo não foi cumprido.descepcionante pagar algo a vista e não cumprirem com o prazo de entrega e prometerem e não cumprirem. Espero que chegue amanhã ou no máximo segunda dia 01. caso não chegue vou solicitar o cancelamento da compra uma vez que estão inferindo o código de defesa do consumidor
Afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] enganosa
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 08:06
O atendimento não é ruim, mas deixam a desejar no pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8