Base de cadeira trincou após 9 meses de uso, comprometendo segurança e utilização do produto.
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 17:58
ID: 247418433
Comprei uma cadeira de presente para o meu filho pelo site da KaBuM! e, depois de apenas 9 meses de uso, a base da cadeira trincou.
Fiquei bastante chateado, porque era um presente e esperava que o produto tivesse uma durabilidade maior, principalmente por se tratar de uma cadeira que deveria suportar o uso normal do dia a dia.
Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o problema, pois a cadeira ainda tem pouco tempo de uso e a quebra da base compromete totalmente a segurança e a utilização do produto.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:02
Prezada cliente,
Agradecemos pela preferência em nossa marca.
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Para que possamos analisar e oferecer a melhor solução, pedimos que nos envie em nosso whatsapp ***** a nota fiscal e fotos da base quebrada por gentileza.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe XT Racer
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 21:05
A empresa entrou em contato comigo e foi rápida em me fornecer uma solução. Empresa séria é outra coisa! Atendimento 10. Se eu soubesse que seria assim, nem tinha aberto esta reclamação. Ganharam o meu respeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10