Base torta em cadeira XT Racer após 1 ano de uso, comprometendo segurança e uso.
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 11:12
ID: 248824005
Comprei uma cadeira XT Racer Gun e com cerca de 1 ano de uso, a base estrela inferior ficou torta/desalinhada.
Troquei as rodinhas achando que poderia ser esse o problema, mas o defeito continuou. Verifiquei que o problema está na base estrela, peça estrutural responsável pela sustentação da cadeira.
A cadeira não sofreu queda, impacto ou mau uso. Solicito uma solução da XT Racer, seja por garantia, assistência ou substituição da base, pois o defeito compromete a segurança e o uso correto do produto.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 11:53
Prezado cliente,
Agradecemos pela preferência e lamentamos o transtorno.
O nosso SAC te mandou um e-mail solicitando mais informações para prosseguirmos com o seu atendimento da melhor forma.
Ficamos à disposição.
Att.,
Equipe XT Racer